Beschwerde­management und Streit­beilegung.

Sie können uns zu Lieferverzögerungen, Transportschäden, fehlenden Teilen, unzutreffenden Artikeln, Zahlungsfragen, Rückgaben, Erstattungen, Montagefragen sowie sonstigen Unstimmigkeiten einer Bestellung kontaktieren.

Eine Kontaktaufnahme ist ohne Kundenkonto möglich. Die gesetzlichen Rechte aus Kaufvertrag, Widerruf und Mängelhaftung bestehen unabhängig von der Nutzung unseres internen Beschwerdeablaufs.

Senden Sie Ihre Anfrage direkt an vente@ravqavix.com oder rufen Sie unter +1 (325) 992-9460 an. Für schriftliche Mitteilungen lautet die Kontaktanschrift 404 Robert Lee St, Sweetwater, Texas, 79556, Vereinigte Staaten.

Unser Kundenkontakt ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine reguläre Bearbeitung.

Nennen Sie die Bestellnummer, den betroffenen Artikel, eine kurze Beschreibung des Problems und eine erreichbare Kontaktmöglichkeit. Fotos von Verpackung, Produkt, Etiketten oder beschädigten Bauteilen können bei der Klärung von Transport- und Qualitätsfragen helfen.

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.

Ihre Nachricht wird dem betroffenen Bestell- oder Servicevorgang zugeordnet. Wir prüfen die zur Klärung erforderlichen Informationen und bitten nur um zusätzliche Angaben, wenn sie für die Bearbeitung gebraucht werden.

Bei Vorgängen mit Versandbeteiligten oder Zahlungsinstituten berücksichtigen wir die Rückmeldungen der betroffenen Stellen. Ist eine längere Prüfung erforderlich, erhalten Sie eine Information über den Stand, sobald neue sachliche Ergebnisse vorliegen.

Bei Versandproblemen prüfen wir Sendungsstatus und Übergabeinformationen. Bei fehlenden oder beschädigten Artikeln stimmen wir die gesetzlichen Schritte zur Abhilfe ab. Bei Zahlungsfragen gleichen wir Bestellbetrag, Belastung und Rückzahlungsstatus ab.

Bei Rückgabe- und Umtauschanfragen teilen wir die zutreffende Rücksendeanschrift und den vorgesehenen Transportweg mit. Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Verbraucherrechte werden durch die interne Prüfung nicht verlängert.

Sie erhalten das Ergebnis der Prüfung über die von Ihnen verwendete Kontaktmöglichkeit oder die für die Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bei offenen Fragen können Sie erneut auf die bestehende Nachricht antworten und weitere Unterlagen übersenden.

Die Inanspruchnahme gesetzlicher Rechte bleibt ohne Bindung an eine interne Vorgangsnummer möglich. Alle Mitteilungen zu Fristen, Erstattungen und Gewährleistungsansprüchen werden nach den einschlägigen gesetzlichen Regelungen behandelt.