Erstattungs- und Rückgabe­bedingungen.

Diese Regelungen gelten für Warenbestellungen über RAVQAVIX mit Lieferadresse in Deutschland. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht ebenso erhalten wie die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln.

Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich. Eine Rückgabe wegen eines Mangels wird unabhängig von der freiwilligen Umtauschbearbeitung geprüft.

Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Artikeln einer einheitlichen Bestellung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen mit Erhalt des letzten Teils.

Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, gilt der nächste Werktag als Fristende. Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der eindeutigen Erklärung.

Senden Sie Ihre Widerrufserklärung an vente@ravqavix.com oder erklären Sie Ihren Entschluss telefonisch unter +1 (325) 992-9460. Teilen Sie möglichst die Bestellnummer, den bestellten Artikel und Ihre Kontaktdaten mit. Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.

Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt zu uns auf. Wir nennen Ihnen die zutreffende Rücksendeanschrift und stimmen die Rücktransportmethode ab. Die veröffentlichte Kontaktanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift.

Sie dürfen für die Erklärung auch folgende Angaben in freier Form nutzen: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren; bestellt am; erhalten am; Name; Anschrift; Datum.

Nach Abgabe des Widerrufs senden Sie die Waren spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen zurück oder übergeben sie dem von uns benannten Transportdienst. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb dieses Zeitraums abgesendet wird.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für sperrige Artikel organisieren wir nach Abstimmung eine geeignete Beförderung. Für Rückgaben erheben wir keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.

Bitte legen Sie Zubehör, Befestigungsmaterial und vorhandene Produktunterlagen bei. Eine unbeschädigte Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Sie dürfen die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware in dem Umfang prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine Rücksendung nach einer solchen Prüfung wird nicht wegen geöffneter Verpackung ausgeschlossen.

Für einen Wertverlust haften Sie nur, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei einem vollständigen wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Warenzahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Bei einer Teilrückgabe erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Waren. Bereits angefallene ursprüngliche Versandkosten werden nur insoweit erstattet, wie dies nach den gesetzlichen Regeln oder einer ausdrücklichen Vereinbarung erforderlich ist.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Rückzahlungsart vereinbart wird.

Nach Eingang der Widerrufserklärung veranlassen wir die gesetzlich geschuldete Erstattung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Bei Warenkäufen dürfen wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Nach der Veranlassung der Rückzahlung beträgt die voraussichtliche Banklaufzeit 3–11 Werktage. Der tatsächliche Buchungstag hängt vom beteiligten Zahlungsinstitut ab. Ist der Betrag nach dieser Zeit noch nicht eingegangen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Ein Widerrufsrecht besteht unter den gesetzlichen Voraussetzungen unter anderem nicht bei nicht vorgefertigten, individuell nach Kundenvorgaben angefertigten Waren, schnell verderblichen Waren sowie versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die gesetzlichen Ausnahmen werden nur angewendet, wenn der jeweilige Artikel und die konkreten Vertragsumstände die Voraussetzungen tatsächlich erfüllen. Bereits montierte Standardmöbel werden nicht allein wegen der Montage pauschal vom gesetzlichen Widerruf ausgeschlossen.

Bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder unvollständiger Ware kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Artikelbeschreibung und den verfügbaren Fotos. Nach den gesetzlichen Vorgaben kommen insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung in Betracht.

Die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung, einschließlich Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen auch Minderung, Rücktritt und weitere Rechte zu.

E-Mail: vente@ravqavix.com. Telefon: +1 (325) 992-9460. Kundenkontakt: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit.