Kontakt.

Für Fragen zu Bestellungen, Waren, Sendungsverfolgung, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Umtausch und Qualitätsmängeln schreiben Sie bitte direkt an vente@ravqavix.com.

Anfragen von Kundinnen und Kunden sowie von Behörden richten Sie bitte unmittelbar an die angegebene E-Mail-Adresse.

Sie erreichen unseren Kundenkontakt telefonisch unter +1 (325) 992-9460. Halten Sie bei Rückfragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer bereit.

Servicezeiten nach deutscher Ortszeit: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland findet keine reguläre Bearbeitung statt.

Die Postanschrift lautet 404 Robert Lee St, Sweetwater, Texas, 79556, Vereinigte Staaten.

Die Postanschrift ist nicht automatisch die Anschrift für die Rückgabe von Waren. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Sie erhalten dann die zutreffende Rücksendeanschrift und Hinweise zum Versand.

Für die Zuordnung einer Bestellung helfen Bestellnummer, Artikelbezeichnung und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Bei Transportproblemen können Sie zusätzlich die Sendungsnummer und eine Beschreibung des bisherigen Verlaufs mitteilen.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet; die geschätzte Zustellung beträgt 8–15 Werktage nach dem Versand. Lieferungen erfolgen aus den Vereinigten Staaten ausschließlich nach Deutschland.

Bei einem gesetzlichen Widerruf können Sie sich innerhalb der maßgeblichen Frist von 14 Tagen eindeutig per E-Mail oder telefonisch erklären. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Umtauschanfragen nehmen wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Kontaktwünsche entgegen.

Bei beschädigten Artikeln, fehlenden Teilen oder anderen Mängeln beschreiben Sie den Sachverhalt und senden nach Möglichkeit Bilder. Die gesetzlichen Käuferrechte gelten unabhängig von einer freiwilligen Umtauschmöglichkeit.