Stornierungs­richtlinie.

Sie können eine Stornierung beantragen, solange Ihre Ware noch nicht versandt wurde. Nehmen Sie dazu möglichst unmittelbar nach der Bestellung Kontakt auf und geben Sie Bestellnummer, Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Bestellungen werden ab Eingang bearbeitet. Deshalb kann selbst bei rascher Kontaktaufnahme eine technische Stornierung nicht in jedem Bearbeitungsschritt umgesetzt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.

Anfragen nehmen wir unter vente@ravqavix.com und telefonisch unter +1 (325) 992-9460 entgegen. Wir prüfen den Bearbeitungs- und Versandstatus und teilen Ihnen per E-Mail mit, ob eine Stornierung vor Versand technisch umgesetzt werden konnte.

Befindet sich die Ware bereits in der Verpackungs- oder Versandübergabephase, besprechen wir die vorhandenen Möglichkeiten. Wird die Stornierung nicht umgesetzt, informieren wir Sie über den Status.

Nach dem Versand ist eine technische Stornierung nicht mehr möglich. Verbrauchern steht aber bei den erfassten Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach dem maßgeblichen Warenerhalt zu.

Der Widerruf kann auch vor dem Erhalt der Ware durch eine eindeutige Erklärung ausgeübt werden. Für die Rücksendung der Ware erhalten Sie nach Kontaktaufnahme die zutreffende Rücksendeanschrift und Informationen zur Beförderung. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen wir.

Bei individuell nach Kundenvorgaben hergestellten, nicht vorgefertigten Waren kann der gesetzliche Ausschluss des Widerrufsrechts greifen. Ob dies zutrifft, hängt von der konkreten Bestellung und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

Eine vor dem Versand beantragte Änderung individuell gefertigter Waren oder vorbestellter Artikel wird anhand des Bearbeitungsstands und der tatsächlich getroffenen Vereinbarung geprüft. Daraus ergeben sich keine Einschränkungen gesetzlich bestehender Rechte.

Stellt sich heraus, dass ein bestellter Artikel nicht beschafft oder ausgeliefert werden kann, informieren wir Sie über den Stand und die rechtlichen Möglichkeiten. Eine andere Ware wird nicht ohne Zustimmung als Ersatz geliefert.

Bei dauerhaft fehlender Liefermöglichkeit oder einer Bestellung ohne erfolgreiche Zahlungsfreigabe wird der Vorgang entsprechend den gesetzlichen Regeln beendet. Auffällige Zahlungsangaben können vor einer Entscheidung überprüft werden. Bereits eingegangene, nicht geschuldete Zahlungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt.

Bei einer vollständig wirksam aufgehobenen Bestellung wird der dafür erhaltene Betrag einschließlich der damit verbundenen Versandkosten zurückgezahlt. Bei einer Teilstornierung wird der Preis der entfallenden Artikel erstattet.

Ändert sich durch eine abgestimmte Teilstornierung der Bestellwert, teilen wir die Auswirkungen auf die Versandgebühr vor einer kostenpflichtigen Änderung mit. Eine zusätzliche Belastung ohne rechtliche Grundlage oder Ihre Zustimmung erfolgt nicht.

Eine geschuldete Erstattung veranlassen wir ohne unangemessene Verzögerung und unter Einhaltung der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen. Als Zahlungsweg dient grundsätzlich das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Nach der Rückzahlungsveranlassung beträgt die voraussichtliche Banklaufzeit 3–11 Werktage. Eine noch offene Vorautorisierung kann durch das ausstellende Institut innerhalb seiner eigenen Bearbeitungszeit freigegeben werden. Kontaktieren Sie uns, falls die Gutschrift nach dem genannten Zeitraum ausbleibt.