Umtauschrichtlinie.

Ein Umtausch kann für Waren der angebotenen Produktgruppen beantragt werden: freistehende Badewannen, Gartenbänke, Gartenboxen, Gartenhäuser, Gartenliegen, Gartentische, Gewächshäuser und Grillkamine.

Ein freiwilliger Umtausch betrifft die Änderung von Modell, Ausführung oder Größe innerhalb des tatsächlich verfügbaren Sortiments. Rechte aus dem gesetzlichen Widerruf sowie Ansprüche wegen Sachmängeln werden durch den freiwilligen Umtausch nicht eingeschränkt.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon. Bei mehreren getrennten Teilen richtet sich der Beginn nach dem Eingang des maßgeblichen Artikels beziehungsweise der letzten zugehörigen Teilsendung.

Teilen Sie Bestellnummer, Artikel, gewünschte Ersatzvariante, Namen und Kontaktmöglichkeit mit. E-Mail: vente@ravqavix.com. Telefon: +1 (325) 992-9460.

Für einen freiwilligen Umtausch soll der Artikel vollständig und frei von Beschädigungen sein, die auf einen über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauch zurückgehen. Vorhandenes Zubehör, Schrauben und Produktunterlagen sind beizulegen.

Die Originalverpackung erleichtert den sicheren Transport, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Bei beschädigten oder bereits benutzten Waren prüfen wir getrennt, welche gesetzlichen Ansprüche bestehen und ob ein freiwilliger Umtausch vereinbart werden kann.

Nach Ihrer Anfrage prüfen wir die gewünschte Ersatzware und teilen den vorgesehenen Transportablauf mit. Vor der Rücksendung erhalten Sie von uns die zutreffende Rücksendeanschrift. Bitte versenden Sie sperrige Ware nicht eigenständig an die allgemeine Kontaktanschrift.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung und des erneuten Standardversands der Ersatzware. Bei einem Defekt oder einer Falschlieferung tragen wir zusätzlich die nach dem Gesetz erforderlichen Kosten der Abhilfe.

Ein Wechsel zur gleichen Ware in einer anderen Größe oder Ausführung hängt vom verfügbaren Bestand ab. Bei einem höherpreisigen Ersatzartikel wird eine Preisdifferenz erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung fällig; bei einer günstigeren Alternative wird die vereinbarte Differenz erstattet.

Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, besprechen wir eine andere verfügbare Ausführung oder die Rückabwicklung über den jeweiligen gesetzlichen Anspruch. Ein Austausch gegen einen anderen Artikel erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung.

Die Prüfung beginnt nach Eingang der erforderlichen Informationen. Ein Versand der Ersatzware erfolgt nach Abschluss der Abstimmung und bei bestätigter Verfügbarkeit. Die Bearbeitung einer neuen Sendung dauert 1–3 Werktage; die geschätzte Zustellung nach dem Versand beträgt 8–15 Werktage.

Die konkrete Dauer der Umtauschbearbeitung hängt davon ab, wann der zurückgesandte Artikel eintrifft und ob die Ersatzvariante verfügbar ist. Wir teilen den jeweiligen Bearbeitungsstand per E-Mail mit. Mehrere Umtauschanträge zu derselben Bestellung werden einzeln geprüft; ein pauschaler Ausschluss nach einer bestimmten Zahl von Anträgen besteht nicht.

Sie können sich statt eines freiwilligen Umtausches für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts entscheiden. Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen und die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen bleiben davon unberührt.

Bei einem Sachmangel können Sie nach den gesetzlichen Regeln zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Ist die Nacherfüllung gescheitert, unzumutbar oder aus einem anderen gesetzlich anerkannten Grund nicht durchzuführen, kommen weitere Rechte in Betracht.