Garantie- und Gewährleistungs­informationen.

Für gekaufte Waren gelten die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln. Eine freiwillige Herstellergarantie oder zusätzliche gewerbliche Garantie besteht nur, wenn sie für den betreffenden Artikel ausdrücklich mit konkreten Bedingungen eingeräumt wurde.

Ein freiwilliges Garantieversprechen kann gesetzliche Ansprüche gegenüber dem Verkäufer nicht einschränken. Ohne entsprechende ausdrückliche Angabe wird keine zusätzliche gewerbliche Garantie als Bestandteil des Angebots dargestellt.

Die gelieferte Ware hat den vertraglich vereinbarten Anforderungen zu entsprechen. Dazu gehören insbesondere vereinbarte Art, Menge, Beschaffenheit, Funktion, Zubehör und die erforderlichen Angaben zur Nutzung.

Die gesetzlichen Anforderungen an Eignung für gewöhnliche Verwendungen und an die übliche Beschaffenheit bleiben maßgeblich, soweit die gesetzlichen Regeln nichts anderes bestimmen. Transportschäden, fehlende Bauteile und fehlerhafte Lieferungen werden anhand des konkreten Sachverhalts geprüft.

Bei einem Sachmangel können Käuferinnen und Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen.

Die gewählte Art der Nacherfüllung darf unter den gesetzlichen Bedingungen verweigert werden, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. In diesem Fall gelten die gesetzlich vorgesehenen anderen Ansprüche. Die Nacherfüllung hat innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten zu erfolgen.

Die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir. Dies umfasst auch notwendige Kosten der Rücknahme einer ersetzten Ware.

Wurde eine mangelhafte Ware ihrer Art und ihrem vorgesehenen Verwendungszweck entsprechend eingebaut oder angebracht, richten sich erforderliche Ausbau- und Einbaukosten nach den gesetzlichen Vorschriften.

Wird die Nacherfüllung verweigert, ist sie fehlgeschlagen oder liegen andere gesetzlich festgelegte Voraussetzungen vor, können Käuferinnen und Käufer den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen kommen außerdem Ansprüche auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen in Betracht. Bei unerheblichen Mängeln gelten die gesetzlichen Beschränkungen für einen Rücktritt.

Bei Kaufverträgen beträgt die Verjährungsfrist für Sachmängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Für bestimmte Waren, insbesondere Bauwerke und entsprechend verwendete Baumaterialien, können andere gesetzliche Fristen gelten.

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres nach der Übergabe ein vertragswidriger Zustand, greift grundsätzlich die gesetzliche Vermutung, dass dieser bereits bei Gefahrübergang vorlag, sofern die Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Zustands unvereinbar ist.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an vente@ravqavix.com oder telefonisch unter +1 (325) 992-9460. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den festgestellten Mangel und den Zeitpunkt seiner Feststellung an.

Senden Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos. Eine fehlende Originalverpackung und eine nicht sofortige Mängelmeldung schließen gesetzliche Ansprüche von Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht pauschal aus.

Nach Ihrer Nachricht stimmen wir die für die Prüfung benötigten Informationen und den weiteren Ablauf ab. Bevor Sie einen sperrigen Artikel zurückgeben, teilen wir die dafür vorgesehene Anschrift und eine geeignete Versandmöglichkeit mit.

Die zur gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Rücksende- und erneuten Lieferkosten tragen wir. Während einer Reparatur oder Ersatzlieferung informieren wir Sie über den bekannten Bearbeitungsstand.

Kundenkontakt: vente@ravqavix.com, +1 (325) 992-9460. Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit.