Häufig gestellte Fragen.

Öffnen Sie die gewünschte Produktseite. Mit „Jetzt kaufen“ gelangen Sie unmittelbar zum Bezahlvorgang. Alternativ legen Sie die Ware über „In den Warenkorb“ ab und öffnen oben das Warenkorbsymbol. Über „Ansehen“ beziehungsweise die entsprechende Warenkorbfunktion gelangen Sie zur Bestellübersicht. Nach Eingabe und Prüfung Ihrer Angaben schließen Sie den Einkauf über „Jetzt kaufen“ ab.

Bitte melden Sie sich frühzeitig mit Ihrer Bestellnummer unter vente@ravqavix.com oder +1 (325) 992-9460. Änderungen der Bestellung und der Lieferanschrift werden vor dem Versand geprüft. Nach Versand ist eine technische Stornierung nicht mehr möglich; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt erhalten.

Wir akzeptieren American Express. Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro (EUR). Nachnahme, Ratenzahlungen und Geschenkkarten sind keine verfügbaren Zahlungsmittel.

Beim Bezahlvorgang wird die Kartenzahlung autorisiert. Der genaue Buchungszeitpunkt hängt vom Zahlungsablauf und dem ausstellenden Institut ab. Der Zahlungseingang allein ist nicht gleichbedeutend mit der Annahme des Kaufvertrags.

Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandgebühr. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt; bei Zustellung sind keine zusätzlichen Importbeträge zu zahlen.

Wir liefern ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Eine Abholung am Lager ist nicht vorgesehen.

Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 166,60 € fallen 9,11 € Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 166,61 € entfällt die Versandgebühr.

Die Bestellbearbeitung dauert 1–3 Werktage. Die geschätzte Zustellung nach dem Versand beträgt 8–15 Werktage. Die beiden Zeitangaben beschreiben getrennte Abschnitte. Die Zustellung kann je nach Liefergebiet und Transportverlauf abweichen.

Wir nutzen USPS. Bei der Weiterbeförderung und Zustellung in Deutschland können weitere Transportdienstleister beteiligt sein, insbesondere bei sperrigen Artikeln.

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail die verfügbaren Sendungsnummern und Hinweise zur Nachverfolgung. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Paketen, erhalten Sie die Angaben zu den einzelnen Versandabschnitten.

Nach Ihrer Bestellung können Sie uns ein gewünschtes Zustelldatum oder Zeitfenster nennen. Wir übermitteln diese Information an den zuständigen Versanddienstleister. Ein verbindlicher Termin entsteht erst durch eine entsprechende Vereinbarung.

Je nach Bestand, Größe und Gewicht werden einzelne Artikel getrennt versendet. In der Versandnachricht führen wir die verfügbaren Sendungsnummern und Nachverfolgungsmöglichkeiten auf.

Teilen Sie uns Bestellnummer und bisherigen Sendungsstatus mit. Wir prüfen die verfügbaren Transportinformationen und teilen den bekannten Sachstand mit. Gesetzliche Rechte bei nicht rechtzeitiger Lieferung bleiben erhalten.

Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer. Wir klären den Versandstatus mit dem Transportdienst. Bei bestätigtem Verlust werden die gesetzlichen Ansprüche auf Ersatzlieferung oder Rückzahlung berücksichtigt.

Senden Sie uns eine Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos von Ware und Verpackung. Bei falschem Artikel, Beschädigung oder fehlendem Zubehör organisieren wir die rechtlich gebotene Abhilfe. Eine sofortige Schadensmeldung ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie bei den erfassten Fernabsatzverträgen grundsätzlich 14 Kalendertage ab Erhalt der maßgeblichen Ware Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen zählt der Erhalt der letzten Ware.

Erklären Sie den Widerruf eindeutig per E-Mail an vente@ravqavix.com oder telefonisch unter +1 (325) 992-9460. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Zurücksenden, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeanschrift und den Transportablauf mitteilen können. Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück.

Die unmittelbaren Rücktransportkosten übernehmen wir. Für die Rückgabe erheben wir keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Gesetzlich geschuldete Beträge werden unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs erstattet. Bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises dürfen wir die Zahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten. Die Bankgutschrift dauert nach Veranlassung voraussichtlich 3–11 Werktage.

Melden Sie den Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der betreffenden Ware mit Bestellnummer und gewünschter Variante. Wir prüfen die Verfügbarkeit und nennen den Rücktransportweg. Rückversand und erneute Standardlieferung tragen wir.

Bei Sachmängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Ansprüche zu, zunächst insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Erforderliche Transport-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir. Bitte wenden Sie sich mit Bestellnummer und Beschreibung an unseren Kundenkontakt.

Eine Adressänderung ist vor dem Versand anzufragen. Nach Übergabe an den Transportdienst richtet sich die technische Durchführbarkeit nach dem Versandstatus.

Verwenden Sie die Belegdaten aus der Bestellbestätigung. Wenn Sie weitere Rechnungsunterlagen benötigen, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse.